Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Bu site üzerinden gerçekleştirilen satışlar Osman Güven - Oska Kahve adına yapılmaktadır. Crowea Coffee bu markaya ait bir ticari markadır.

Crowea Coffee olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz.

📦 Kargo Ücreti
890 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 119 TL’dir ve alıcıya aittir.
890 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

📦 İade Süresi
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

📌 İade Şartları
İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Gıda ürünü olan kahvelerde, hijyen ve kalite standartları gereği ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade hakkı, yalnızca tekrar satılabilir durumda olan ürünler için geçerlidir.

📩 İade Başlatma
İade talebi için bizimle iletişime geçiniz:
E-posta: info@croweacoffee.com

İade adresi:
Yeşiloba Mahallesi, Ekizler Sanayi Sitesi 46305 Sokak No:5/F Seyhan / Adana

⚠️ İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

📦 İade Kargo Ücreti
Ürün hatalı veya kusurlu değilse, iade kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürün hatalı veya kusurlu ise iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

📦 Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürün hasarlı veya hatalıysa bizimle iletişime geçiniz. Gerekli inceleme sonrası iade veya değişim işlemleri başlatılır.

❌ İade Edilemeyen Ürünler

• Ambalajı açılmış kahve ürünleri

• Kişiye özel hazırlanan ürünler

• Hediye kartları

🔄 Değişim
Değişim için öncelikle iade işlemi yapılmalı, ardından yeni sipariş oluşturulmalıdır.

💰 Para İadesi
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 7-10 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilir.
Bankanızın işlem süresine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

📞 İletişim
E-posta: info@croweacoffee.com
Telefon: +90 543 908 59 19